와콤원 컴퓨터 인식이 안됩니다. //답변드립니다 :) 상품 Q&A

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와콤원 컴퓨터 인식이 안됩니다. //답변드립니다 :)

작성자 와콤오픈몰(ip:)

작성일 2020-05-20 14:10:32

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안녕하세요. 고객님 :)

드라이버 설치 후 바탕화면이나 시작메뉴에서 와콤 드라이버 센터라는 메뉴가 생겼을까요?

거기서 연결기기가 없다고 뜬다면 드라이버 설치 도중 오류가 생긴것 같습니다.

드라이버를 완전히 삭제하신 후 다시 설치해보신 후에도 펜인식이 되지 않는다면

번거로우시겠지만, 와콤센터 080-800-1231로 연락하시어 기술지원 받아보실 권해드립니다.

현재 와콤센터가 코로나로 인한 단축근무를 진행중입니다.

평일 오전 10:00 ~ 오후 4:00까지 전화상담 가능하며

통화연결이 어려울 경우 https://www.wacom.com/ko-kr/support 를 통해 실시간 채팅으로도 상담이 가능합니다.

감사합니다.

[ Original Message ]
안녕하세요.

한 한달 전 쯤 와콤원 샀고 최근 처음 설치를 했습니다.

컴퓨터와 타블렛은 연결이 되어 와콤원의 전원과 화면은 들어옵니다. 드라이버를 설치했으나 와콤원 기기를 인식하지 못하고 있습니다. 그래서인지 펜이 작동하질 않습니다. 오랜시간 구글링을 해보았으나 해결하지 못했습니다. 최신기종이라 해결 방법도 별로 없더군요. 컴퓨터의 usb단자는 정상 작동합니다. 제 컴퓨터는 이상 없습니다. 선은 모두 잘 연결되어 있습니다.

빠른 해결 방법 요청합니다.

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